Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés). Le délai de livraison est de 6 à 8 jours ouvrés, pour un délai total estimé de 7 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. L'heure limite pour la prise en compte d'une commande le jour même est 15h (du lundi au vendredi).

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte pour toute commande à partir de 49€. En dessous de 49€, des frais de livraison de 5,36€ s'appliquent.

Recevrai-je un numéro de suivi ?

Oui, un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Produits

Vos porte-bébés sont-ils ergonomiques ?

Oui, tous nos produits respectent la position physiologique en M, recommandée par les pédiatres.

À partir de quel âge peut-on utiliser vos produits ?

Nos écharpes et porte-bébés sont utilisables dès la naissance jusqu’à 36 mois selon les modèles.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d’origine.

Dans quel délai serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

Contact

Comment vous contacter ?

Par email à contact@belvio-bebe.com, du lundi au vendredi de 9h à 16h. Réponse sous 24h ouvrées.