Politique de remboursement

1. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Belvio, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine.

Contactez-nous à Contact.belvio@gmail.com avec votre numéro de commande. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour. Les frais de retour sont à la charge du client sauf produit défectueux.

Voici la politique de retour complète à copier dans Shopify :

POLITIQUE DE RETOUR

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions

L'article doit être non utilisé et dans son état d'origine
L'article doit être dans son emballage d'origine non ouvert
Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par email à Contact.belvio@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 24h
Expédiez l'article dans son emballage d'origine

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous remboursons sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Articles non remboursables

Articles utilisés ou endommagés par le client
Articles retournés après le délai de 14 jours
Articles sans emballage d'origine

Contact
Email : Contact.belvio@gmail.com
Disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h
Réponse sous 24h ouvrées